家庭系統理論認為溝通是促進家庭關係的重要工具，認為合理和有效的溝通可以有效促進家庭系統的合理運行，並促成家庭關係穩定。
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家庭系統理論
家庭系統理論由鮑恩提出，是由精神分析理論和相關實踐演變而來的，是將理論和實踐相結合的理論模式。
家庭系統理論基本觀點認為，家庭成員的問題是由整個家庭不良的溝通交流方式導致的；家庭所面臨的危機既是機會也是挑戰；因“問題”而導致的家庭功能失調能夠有效解決。
鮑恩認為，個體需要得到別人的關懷和陪伴，但又需要有獨立的空間，而個體是否能合理的協調這兩種極端，則取決於個體是否懂得如何控制自己的情緒，即個體是否具有較高的自我分化水平。
自我分化既是個體自身內部的概念，也是個體與他人之間關係的概念，它類似於自我的力量，具有一定的反應和思考能力，在面對緊張和焦慮時，也能幫助個體從容應對。
而自我分化的核心是個體與父母之間的關係，一個健康的個體在情緒上可以不斷與父母分離，而不會有緊密的或者完全共生的依戀狀態。
因此家庭系統理論認為提升每一位家庭成員的自我分化水平是家庭服務的重點。
情感三角亦是家庭系統理論的重要概念，家庭中如果兩個家庭成員之間關係比較緊張，那麼他們就會尋求第三方的協助以達到緩解衝突的目的，而雙方關係中的第三人往往是被迫捲入這樣的關係中，稱之為三角關係。
如果雙方之間的衝突時常發生，第三方則會被長期捲入到這樣一種關係中，在這個過程中第三方可能會被迫處理問題或者偏袒某一方。
三角關係是存在破壞性的，家庭中如果長期存在不良三角關係會對家庭的人際關係造成極大的傷害，而其產生的根本原因是由於情緒上的不穩定而產生的焦慮和緊張。
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代際傳遞是家庭系統理論中另一概念，鮑恩不僅關注家庭本身，還關注家庭成員的祖輩情況。
代際傳遞想要說明的是家庭中的焦慮往往是從上一代傳遞下來的。在家庭中，如果父母的焦慮程度很高，那麼在這樣的家庭中成長起來的孩子也會有較高的焦慮水平。
溝通被家庭系統理論視為增進人際關係的重要工具，因此家庭系統理論強調溝通的作用，認為在家庭中有效而合理的溝通是穩定家庭關係、促進家庭成員之間互動的重要因素。
流動兒童家庭心理虐待行為的發生與其兒童所在的家庭密切相關，因此在面對家庭的心理虐待問題時，從家庭的視角出發可以更好分析心理虐待問題背後的因素。
研究人員根據家庭內部系統和外部系統的分析，選取一名案主進行探究，發現案主家庭的各個成員之間的缺乏有效的溝通，特別是夫妻、父子關係之間。
通過運用家庭系統理論的觀點，研究人員首先分析出案主家庭的系統運行狀況，發現家庭心理虐待問題的所在和背後的原因。
有針對性的運用社會工作專業方法與技巧對於案主家庭可能存在的情感三角問題、溝通問題進行介入，從而促進家庭系統的穩定，緩和家庭成員關係，改善其互動方式，有效減少心理虐待行為的發生。
理性情緒理論
理性情緒理論由美國臨床心理學家阿爾伯特·埃利斯提出，其基本觀點是個體的情緒困擾不是由於客觀存在的事物本身造成的，而是因為個體自身的不合理信念造成的。
個體每時每刻都在有意識或無意識的對各種客觀事物做出主觀的評價和解釋，而個體的情緒困擾就是由於個體的主觀評價和解釋造成的。
因此理性情緒理論認為，要改變個體的情緒狀態，就要改變個體的不合理認知和信念。
家庭中存在父母對孩子的心理虐待問題，其重要因素是情緒問題，而根據理性情緒理論，父母與孩子的非理性信念是造成情緒問題的根源。
因此在家庭系統治療的模式下，輔之以理性情緒理論的運用，幫助家庭成員改善其非理性信念，減輕情緒上的困擾，促進家庭成員之間的溝通，幫助家庭系統合理、有效運行，從而在一定程度上減少心理虐待行為發生的可能性。
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個案的選取
X社區是典型的流動人口社區，研究人員對於社區的基本資料比較了解，包括其轄區面積、常住人口狀況、流動人口現狀等，對於轄區內家庭比較困難的流動兒童家庭，也有定期走訪。
另外，在日常的社區活動和家庭服務過程中，可以發現社區中一定數量的流動兒童家庭存在一定的心理虐待行為，因此可以針對流動兒童家庭的心理虐待行為進行進一步探索。
研究人員通過徵詢案主君君本人及其父母的意見，該家庭成員表示願意接受調查，改變現有的家庭成員之間的交往方式和親子溝通方式，促進家庭功能的發展。
因此研究人員選取X社區流動兒童君君的家庭作為本次研究的對象，運用專業家庭社會工作的方法，結合家庭系統理論與理性情緒理論，針對君君家庭中出現的問題，剖析其問題背後的原因，進行一系列的針對性服務。
個案簡介
君君，男，10歲，目前是小學四年級的學生，平時在學校日常表現不錯，遵守學校紀律，不存在欺負同學、曠課、逃學等不良行為，與班級同學的相處一般，只有幾個相對要好的同學。
其學習成績一直處於班級的中下游徘徊，對於君君的成績其母親一直很重視，但是君君的成績一直沒有大的改觀，因此母親常常說君君不如別人聰明。
君君跟隨自己的父母生活，居住在X社區中，在進行社區活動時，君君本人也只是默默的做自己手中的手工繪畫，很少與其他同學交流。
課餘時間君君偶爾會與幾個要好的同學玩耍，但是都必須徵求母親的同意，且玩耍的時間、地點和具體過程都需要嚴格的跟自己母親 講清說明才能被允許，否則不允許出門。
在與君君交流的過程中，發現君君比較內向，對於有些問題常常低頭不語，與人交流時有眼神閃躲的行為。
王先生，君君的父親，34歲，在X社區附近的工地工作，喜歡打牌、喝酒。X社區內有不少鄰居都是君君父母的同鄉。
工作不忙的時候，君君的父親常常與工友或者同鄉的朋友一起喝酒、打牌，常常很晚才回來，對於君君的日常生活和學習問題甚少關心，每天也很少與妻子進行交流，每天的生活就是上班、下班、 吃飯、喝酒、打牌。
有時候想關心一下孩子的生活學習，但是會受到其妻子的制止，其妻子認為丈夫根本靠不住，只會教壞孩子。
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陳女士，君君的母親，33歲，以前跟王先生一起在工地上工作，後來生下君君以後，為了能更好的照顧孩子，就去幫別人照看水果鋪子。
陳女士非常關心自己孩子的生活起居，將他照顧得無微不至，君君的課餘時間幾乎都陪着君君一 起，自己很少出去社交，人際交往比較單調，除了水果鋪子的老闆，幾乎不與社區中的其他人有往來。
對於君君的學習非常的上心，每天會盯着君君完成作業，但是一直沒有見到大的成效，對此很是着急上火，每次君君的考試成績下來時，總是會罵君君不如別的孩子聰明。
對於君君的管教也十分嚴格，平時只會讓君君在家裡看書、寫作業，很少允許他出去跟其他孩子一起玩兒。
受社區邀請才參加社區活動時，必須親自陪着君君一起去，結束後通常要求立即回家看書或寫作業。
另外，對於自己的丈夫陳女士總是抱怨說他不着家，不照顧這個家庭，常常因為生活瑣事與其丈夫發生爭吵，久而久之陳女士與其丈夫的關係較之以前變得相對疏遠了。
君君的父母於2009來到X社區居住，不到兩年的時間就生下了君君，整個家庭尚未在這個城市站穩腳跟，緊接着就面臨著君君的養育壓力和學習壓力。
近年來隨着君君的長大，馬上升入五年級的君君也即將面臨小升初的升學壓力，其母親對於君君的管教更為嚴格，君君常常因為一點兒小事兒就被母親大聲的辱罵。
有幾次君君甚至與其母親發生了爭吵，父親想管卻又不知道如何勸說，或者會落得妻子的一通埋怨，整個家庭的親子關係比較緊張、夫妻關係都比較緊張。
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問題表現
就前期對於個案家庭的溝通與交流，可以觀察到其父母對於孩子的行為在一定程度上存在心理虐待的行為。
第一是恐嚇維度。在這一維度下，主要體現的是父母對於孩子言語上的恐嚇，父母希望通過恐嚇孩子，讓孩子感到害怕而不得不依賴於父母並且必須按父母所說的話去行動。
在君君的家庭中，恐嚇的行為主要體現在其母親的言語中，通常是在君君沒有對母親的話語進行有效回應或者拒絕按照母親的要求行動時發生。
其恐嚇言語主要包括“不好好做作業就滾出去”、“不聽話我就不養你了”、“下次再考不好我就把你那些課外書都收走了”等等。對於王先生而言，會偶爾有此類型的言語。
因此在恐嚇這個維度下，研究人員認為案主家庭存在相關的心理虐待行為問題。
第二是貶損維度。這個維度主要是體現在父母對於孩子的嘲笑或貶低。
在案主家庭中，主要體現在母親與君君的日常交流中，常發生於成績公布之後或者是在社區活動中。
在面對考試結果不如意時，其母親會說自己的孩子 “腦子笨”、“怎麼學都比不過人家”，在社區活動中，也會斥責君君“這麼簡單的手工都做不好！”，並且也會與其他孩子的家長相互比較，卻總說“比不過你家那個，我這個太笨了”、“你們家孩子又聽話、成績又好，不像我們這個。”
甚至也會當著孩子的面對社工表示“他學東西慢，你們多多看着他點。”
在這個維度下，其母親在日常生活中對於君君存在着一定程度上的貶損行為，其父親不存在 貶損一類行為。
第三是干涉維度。這個維度主要體現在父母或監護人阻止或禁止兒童的合理、正常的行為。
在個案家庭中，主要表現為君君的母親對於孩子的 正常社交以及合理行為的干涉，如禁止君君放學後與其他同學玩耍、社區活動需要家長陪同否則不允許去，或是在社區活動中限制君君在休息時間的行為等，其父親相較於母親對於君君的干涉較為寬鬆，但也存在干涉行為。
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第四是縱容維度。縱容維度主要體現在父母沒有對於孩子一些不文明、不規範甚至錯誤的行為進行制止和管教，包括隨地亂扔、欺凌同學、賭博、抽煙、喝酒等等不良行為。
在個案家庭中的研究，其父母對於君君的管教非常嚴格， 在日常生活的觀察上以及訪談中了解到，其父母對君君不存在縱容行為。
第五是情感忽視維度。這個維度主要是指父母忽視、疏遠或者拒絕兒童，不能滿足兒童的情感需求，包括拒絕兒童的擁抱或者求安撫行為等。
在個案家庭中，很明顯存在這個問題。
問題分析
綜合來看，家庭因素是造成其心理虐待的核心原因，因此研究人員希望通過聚焦造成心理虐待的家庭因素，包括家庭生態系統、親子交往方式、夫妻關係、家庭成員溝通等方面進行原因的探究。
依據生態系統理論，研究者將個案家庭的家庭生態系統圖加以整理，將個案家庭的情況以更加簡潔明了的方式展現，探究家庭心理虐待問題的背後，是否存在家庭角色、家庭成員間的親密程度、溝通方式等方面的問題。
另外，通過梳理其內部環境系統和外部環境，了解其家庭成員與系統間的運作方式，並以此作為依據，分析其產生心理虐待行為的原因。
從內部系統來看，首先，從以上家庭生態系統圖我們可以看出，在家庭的內部生態系統中，君君的父親與母親雖然沒有處於徹底決裂或者分開的狀態，但是其夫妻關係比較疏離，並且也存在緊張關係，說明夫妻關係並不和諧，存在一定問題。
其次，可以看到母親與君君的關係是處於一種過度親密或者糾結的狀態，君君的學習和生活完全是由其母親照料，其母親又對君君的管教十分嚴格。
除了學校的時間幾乎全天照看着君君，可以稱之為“禁閉式”管教，使得君君與其母親的親子關係在過於親密的同時也存在一定的衝突。
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研究發現，君君與其父親的關係較為疏離，君君與父親的接觸較少，大部分時間都是和其母親在一起。
由此可以看出家庭成員的自我分化水平有待提升。
從外部系統來看，首先，可以看到君君本人與學校、社區活動中心有良好的正向關係，因此君君本人並不排斥上學或者參加社區活動，但是與其同學、朋友的交往並不多。
其次，其母親的除了自己工作的水果鋪子以及常去的菜市場和超市，並沒有其他良好的存在正向關係的系統，與其親戚、朋友等都較少有往來，對於社區活動中心的活動也並沒有特彆強烈的意願參加。
最後，父親大量的時間與精力主要是在其工作上以及與工友的交往上，由於在外打工的關係與其老家的親戚也有較少的往來。
綜合上述家庭外部生態系統和內部生態系統的特點，從內部生態系統分析，該家庭存在母子關係過於親密、夫妻關係疏離、父子關係疏離等問題。
當夫妻中的一方與孩子過度親密時，往往容易產生“三角關係”，在君君家庭的日常生活中，夫妻雙方雖然存在緊張、焦慮關係，但是母親將部分精力轉移到孩子身上而使得夫妻關係的得到適當的緩解。
而在該個案家庭中，其母親與孩子過度親密， 第三方的捲入使得夫妻關係更加疏離，親子關係也變得緊張，這是一種不良的三角關係，需要得到相應的服務與治療。
從外部生態系統分析，君君與同輩群體互動少，母親也與外界互動較少，父親則主要是與工作有關的人或事進行互動，三者在溝通互動方面均存在着互動不良互動較少的問題，這種不良的互動，也間接導致了家庭互動的不良。
因此研究人員通過三角治療的方式深入到夫妻關係中，針對於家庭中長期的非健康三角關係，中立於夫妻二人之間改善其夫妻關係，也達到了比較好的效果。
在交談下來陳女士表示願意嘗試將更多的時間交還給自己和丈夫，讓孩子有更多的獨立空間；其父親也更加願意花時間在孩子身上，以減少孩子母親在孩子身上的關注。