家庭系统理论认为沟通是促进家庭关系的重要工具，认为合理和有效的沟通可以有效促进家庭系统的合理运行，并促成家庭关系稳定。
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家庭系统理论
家庭系统理论由鲍恩提出，是由精神分析理论和相关实践演变而来的，是将理论和实践相结合的理论模式。
家庭系统理论基本观点认为，家庭成员的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的；家庭所面临的危机既是机会也是挑战；因“问题”而导致的家庭功能失调能够有效解决。
鲍恩认为，个体需要得到别人的关怀和陪伴，但又需要有独立的空间，而个体是否能合理的协调这两种极端，则取决于个体是否懂得如何控制自己的情绪，即个体是否具有较高的自我分化水平。
自我分化既是个体自身内部的概念，也是个体与他人之间关系的概念，它类似于自我的力量，具有一定的反应和思考能力，在面对紧张和焦虑时，也能帮助个体从容应对。
而自我分化的核心是个体与父母之间的关系，一个健康的个体在情绪上可以不断与父母分离，而不会有紧密的或者完全共生的依恋状态。
因此家庭系统理论认为提升每一位家庭成员的自我分化水平是家庭服务的重点。
情感三角亦是家庭系统理论的重要概念，家庭中如果两个家庭成员之间关系比较紧张，那么他们就会寻求第三方的协助以达到缓解冲突的目的，而双方关系中的第三人往往是被迫卷入这样的关系中，称之为三角关系。
如果双方之间的冲突时常发生，第三方则会被长期卷入到这样一种关系中，在这个过程中第三方可能会被迫处理问题或者偏袒某一方。
三角关系是存在破坏性的，家庭中如果长期存在不良三角关系会对家庭的人际关系造成极大的伤害，而其产生的根本原因是由于情绪上的不稳定而产生的焦虑和紧张。
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代际传递是家庭系统理论中另一概念，鲍恩不仅关注家庭本身，还关注家庭成员的祖辈情况。
代际传递想要说明的是家庭中的焦虑往往是从上一代传递下来的。在家庭中，如果父母的焦虑程度很高，那么在这样的家庭中成长起来的孩子也会有较高的焦虑水平。
沟通被家庭系统理论视为增进人际关系的重要工具，因此家庭系统理论强调沟通的作用，认为在家庭中有效而合理的沟通是稳定家庭关系、促进家庭成员之间互动的重要因素。
流动儿童家庭心理虐待行为的发生与其儿童所在的家庭密切相关，因此在面对家庭的心理虐待问题时，从家庭的视角出发可以更好分析心理虐待问题背后的因素。
研究人员根据家庭内部系统和外部系统的分析，选取一名案主进行探究，发现案主家庭的各个成员之间的缺乏有效的沟通，特别是夫妻、父子关系之间。
通过运用家庭系统理论的观点，研究人员首先分析出案主家庭的系统运行状况，发现家庭心理虐待问题的所在和背后的原因。
有针对性的运用社会工作专业方法与技巧对于案主家庭可能存在的情感三角问题、沟通问题进行介入，从而促进家庭系统的稳定，缓和家庭成员关系，改善其互动方式，有效减少心理虐待行为的发生。
理性情绪理论
理性情绪理论由美国临床心理学家阿尔伯特·埃利斯提出，其基本观点是个体的情绪困扰不是由于客观存在的事物本身造成的，而是因为个体自身的不合理信念造成的。
个体每时每刻都在有意识或无意识的对各种客观事物做出主观的评价和解释，而个体的情绪困扰就是由于个体的主观评价和解释造成的。
因此理性情绪理论认为，要改变个体的情绪状态，就要改变个体的不合理认知和信念。
家庭中存在父母对孩子的心理虐待问题，其重要因素是情绪问题，而根据理性情绪理论，父母与孩子的非理性信念是造成情绪问题的根源。
因此在家庭系统治疗的模式下，辅之以理性情绪理论的运用，帮助家庭成员改善其非理性信念，减轻情绪上的困扰，促进家庭成员之间的沟通，帮助家庭系统合理、有效运行，从而在一定程度上减少心理虐待行为发生的可能性。
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个案的选取
X社区是典型的流动人口社区，研究人员对于社区的基本资料比较了解，包括其辖区面积、常住人口状况、流动人口现状等，对于辖区内家庭比较困难的流动儿童家庭，也有定期走访。
另外，在日常的社区活动和家庭服务过程中，可以发现社区中一定数量的流动儿童家庭存在一定的心理虐待行为，因此可以针对流动儿童家庭的心理虐待行为进行进一步探索。
研究人员通过征询案主君君本人及其父母的意见，该家庭成员表示愿意接受调查，改变现有的家庭成员之间的交往方式和亲子沟通方式，促进家庭功能的发展。
因此研究人员选取X社区流动儿童君君的家庭作为本次研究的对象，运用专业家庭社会工作的方法，结合家庭系统理论与理性情绪理论，针对君君家庭中出现的问题，剖析其问题背后的原因，进行一系列的针对性服务。
个案简介
君君，男，10岁，目前是小学四年级的学生，平时在学校日常表现不错，遵守学校纪律，不存在欺负同学、旷课、逃学等不良行为，与班级同学的相处一般，只有几个相对要好的同学。
其学习成绩一直处于班级的中下游徘徊，对于君君的成绩其母亲一直很重视，但是君君的成绩一直没有大的改观，因此母亲常常说君君不如别人聪明。
君君跟随自己的父母生活，居住在X社区中，在进行社区活动时，君君本人也只是默默的做自己手中的手工绘画，很少与其他同学交流。
课余时间君君偶尔会与几个要好的同学玩耍，但是都必须征求母亲的同意，且玩耍的时间、地点和具体过程都需要严格的跟自己母亲 讲清说明才能被允许，否则不允许出门。
在与君君交流的过程中，发现君君比较内向，对于有些问题常常低头不语，与人交流时有眼神闪躲的行为。
王先生，君君的父亲，34岁，在X社区附近的工地工作，喜欢打牌、喝酒。X社区内有不少邻居都是君君父母的同乡。
工作不忙的时候，君君的父亲常常与工友或者同乡的朋友一起喝酒、打牌，常常很晚才回来，对于君君的日常生活和学习问题甚少关心，每天也很少与妻子进行交流，每天的生活就是上班、下班、 吃饭、喝酒、打牌。
有时候想关心一下孩子的生活学习，但是会受到其妻子的制止，其妻子认为丈夫根本靠不住，只会教坏孩子。
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陈女士，君君的母亲，33岁，以前跟王先生一起在工地上工作，后来生下君君以后，为了能更好的照顾孩子，就去帮别人照看水果铺子。
陈女士非常关心自己孩子的生活起居，将他照顾得无微不至，君君的课余时间几乎都陪着君君一 起，自己很少出去社交，人际交往比较单调，除了水果铺子的老板，几乎不与社区中的其他人有往来。
对于君君的学习非常的上心，每天会盯着君君完成作业，但是一直没有见到大的成效，对此很是着急上火，每次君君的考试成绩下来时，总是会骂君君不如别的孩子聪明。
对于君君的管教也十分严格，平时只会让君君在家里看书、写作业，很少允许他出去跟其他孩子一起玩儿。
受社区邀请才参加社区活动时，必须亲自陪着君君一起去，结束后通常要求立即回家看书或写作业。
另外，对于自己的丈夫陈女士总是抱怨说他不着家，不照顾这个家庭，常常因为生活琐事与其丈夫发生争吵，久而久之陈女士与其丈夫的关系较之以前变得相对疏远了。
君君的父母于2009来到X社区居住，不到两年的时间就生下了君君，整个家庭尚未在这个城市站稳脚跟，紧接着就面临着君君的养育压力和学习压力。
近年来随着君君的长大，马上升入五年级的君君也即将面临小升初的升学压力，其母亲对于君君的管教更为严格，君君常常因为一点儿小事儿就被母亲大声的辱骂。
有几次君君甚至与其母亲发生了争吵，父亲想管却又不知道如何劝说，或者会落得妻子的一通埋怨，整个家庭的亲子关系比较紧张、夫妻关系都比较紧张。
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问题表现
就前期对于个案家庭的沟通与交流，可以观察到其父母对于孩子的行为在一定程度上存在心理虐待的行为。
第一是恐吓维度。在这一维度下，主要体现的是父母对于孩子言语上的恐吓，父母希望通过恐吓孩子，让孩子感到害怕而不得不依赖于父母并且必须按父母所说的话去行动。
在君君的家庭中，恐吓的行为主要体现在其母亲的言语中，通常是在君君没有对母亲的话语进行有效回应或者拒绝按照母亲的要求行动时发生。
其恐吓言语主要包括“不好好做作业就滚出去”、“不听话我就不养你了”、“下次再考不好我就把你那些课外书都收走了”等等。对于王先生而言，会偶尔有此类型的言语。
因此在恐吓这个维度下，研究人员认为案主家庭存在相关的心理虐待行为问题。
第二是贬损维度。这个维度主要是体现在父母对于孩子的嘲笑或贬低。
在案主家庭中，主要体现在母亲与君君的日常交流中，常发生于成绩公布之后或者是在社区活动中。
在面对考试结果不如意时，其母亲会说自己的孩子 “脑子笨”、“怎么学都比不过人家”，在社区活动中，也会斥责君君“这么简单的手工都做不好！”，并且也会与其他孩子的家长相互比较，却总说“比不过你家那个，我这个太笨了”、“你们家孩子又听话、成绩又好，不像我们这个。”
甚至也会当着孩子的面对社工表示“他学东西慢，你们多多看着他点。”
在这个维度下，其母亲在日常生活中对于君君存在着一定程度上的贬损行为，其父亲不存在 贬损一类行为。
第三是干涉维度。这个维度主要体现在父母或监护人阻止或禁止儿童的合理、正常的行为。
在个案家庭中，主要表现为君君的母亲对于孩子的 正常社交以及合理行为的干涉，如禁止君君放学后与其他同学玩耍、社区活动需要家长陪同否则不允许去，或是在社区活动中限制君君在休息时间的行为等，其父亲相较于母亲对于君君的干涉较为宽松，但也存在干涉行为。
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第四是纵容维度。纵容维度主要体现在父母没有对于孩子一些不文明、不规范甚至错误的行为进行制止和管教，包括随地乱扔、欺凌同学、赌博、抽烟、喝酒等等不良行为。
在个案家庭中的研究，其父母对于君君的管教非常严格， 在日常生活的观察上以及访谈中了解到，其父母对君君不存在纵容行为。
第五是情感忽视维度。这个维度主要是指父母忽视、疏远或者拒绝儿童，不能满足儿童的情感需求，包括拒绝儿童的拥抱或者求安抚行为等。
在个案家庭中，很明显存在这个问题。
问题分析
综合来看，家庭因素是造成其心理虐待的核心原因，因此研究人员希望通过聚焦造成心理虐待的家庭因素，包括家庭生态系统、亲子交往方式、夫妻关系、家庭成员沟通等方面进行原因的探究。
依据生态系统理论，研究者将个案家庭的家庭生态系统图加以整理，将个案家庭的情况以更加简洁明了的方式展现，探究家庭心理虐待问题的背后，是否存在家庭角色、家庭成员间的亲密程度、沟通方式等方面的问题。
另外，通过梳理其内部环境系统和外部环境，了解其家庭成员与系统间的运作方式，并以此作为依据，分析其产生心理虐待行为的原因。
从内部系统来看，首先，从以上家庭生态系统图我们可以看出，在家庭的内部生态系统中，君君的父亲与母亲虽然没有处于彻底决裂或者分开的状态，但是其夫妻关系比较疏离，并且也存在紧张关系，说明夫妻关系并不和谐，存在一定问题。
其次，可以看到母亲与君君的关系是处于一种过度亲密或者纠结的状态，君君的学习和生活完全是由其母亲照料，其母亲又对君君的管教十分严格。
除了学校的时间几乎全天照看着君君，可以称之为“禁闭式”管教，使得君君与其母亲的亲子关系在过于亲密的同时也存在一定的冲突。
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研究发现，君君与其父亲的关系较为疏离，君君与父亲的接触较少，大部分时间都是和其母亲在一起。
由此可以看出家庭成员的自我分化水平有待提升。
从外部系统来看，首先，可以看到君君本人与学校、社区活动中心有良好的正向关系，因此君君本人并不排斥上学或者参加社区活动，但是与其同学、朋友的交往并不多。
其次，其母亲的除了自己工作的水果铺子以及常去的菜市场和超市，并没有其他良好的存在正向关系的系统，与其亲戚、朋友等都较少有往来，对于社区活动中心的活动也并没有特别强烈的意愿参加。
最后，父亲大量的时间与精力主要是在其工作上以及与工友的交往上，由于在外打工的关系与其老家的亲戚也有较少的往来。
综合上述家庭外部生态系统和内部生态系统的特点，从内部生态系统分析，该家庭存在母子关系过于亲密、夫妻关系疏离、父子关系疏离等问题。
当夫妻中的一方与孩子过度亲密时，往往容易产生“三角关系”，在君君家庭的日常生活中，夫妻双方虽然存在紧张、焦虑关系，但是母亲将部分精力转移到孩子身上而使得夫妻关系的得到适当的缓解。
而在该个案家庭中，其母亲与孩子过度亲密， 第三方的卷入使得夫妻关系更加疏离，亲子关系也变得紧张，这是一种不良的三角关系，需要得到相应的服务与治疗。
从外部生态系统分析，君君与同辈群体互动少，母亲也与外界互动较少，父亲则主要是与工作有关的人或事进行互动，三者在沟通互动方面均存在着互动不良互动较少的问题，这种不良的互动，也间接导致了家庭互动的不良。
因此研究人员通过三角治疗的方式深入到夫妻关系中，针对于家庭中长期的非健康三角关系，中立于夫妻二人之间改善其夫妻关系，也达到了比较好的效果。
在交谈下来陈女士表示愿意尝试将更多的时间交还给自己和丈夫，让孩子有更多的独立空间；其父亲也更加愿意花时间在孩子身上，以减少孩子母亲在孩子身上的关注。